سیاست حریم خصوصی
قوانین و مقررات سایت مجموعه صنعتی یحیی
مجموعه صنعتی یحیی با بیش از 10 سال تجربه در زمینه محصولات ایمنی (کفش ایمنی – لباس کار- ماسک پزشکی و بهداشتی و…) در راستای حفظ اعتماد و جلب رضایت مشتریان در تلاش است تا روز به روز خدماتی بهتر به شما مشتریان گرامی ارائه دهد.
روند مرجوعی کالا و نحوه فسخ خدمات :
مرجوع شدن کالا از جانب مشتری فقط در صورت مواردی از قبیل :
- مغایرت کالای ارسال شده با فاکتور ثبت شده
- مغایرت با توضیحات وبسایت
- کالای اشتباه(مغایرت سایز یا مغایرت رنگ و مغایرت ابعاد)
- مرجوعی کفش توسط مشتری در صورت تائید کارشناس مربوطه جهت جابجایی سایز
لغو سفارش قبل از ارسال توسط مشتری پس از تائید کارشناسان مجموعه
قابل ذکر است که مشتریان گرامی در صورت هر گونه مشکل جهت لغو یا برگشت سفارش حتما با پشتیبانی سایت مجموعه صنعتی یحیی ارتباط پیدا کنید و پس از بررسی و تائید کارشناس مربوطه و راهنمایی مسئول مربوطه، اقدامات لازم را مبذول فرمائید.
نحوه پشتیبانی و ساعات پاسخگویی:
مجموعه صنعتی یحیی در تلاش است تا همه روز طی 24 ساعت شبانه روز پشتیبانی و ارائه خدمات داشته باشد از این رو ساعت پاسخگویی تلفن های ثابت مجموعه همه روزه از ساعت 8 صبح الی 17 عصر می باشد. پشتیبانی و پاسخگویی در واتساپ مجموعه نیز همه روزه به صورت 24 ساعت امکان پذیر است.
مدت زمان تحویل سفارش :
مدت زمان ارسال سفارشات تهران بین 24 الی 48 ساعت می باشد.
سفارشات شهرستان نیز طی 2-3 روزکاری ارسال خواهد شد
روند استرداد وجه در صورت لغو سفارش توسط مشتری :
پس از استعلام صحت پرداختی وجه از جانب مشتری توسط (درگاه بانکی-کارت به کارت) وجه پرداختی پس از بررسی و تائید کارشناسان مجموعه در بازه زمانی 24 الی 72 ساعت به حساب مشتریان گرامی برگشت پذیر خواهد بود.
نحوه پرداخت وجه توسط مشتریان:
پرداخت وجه به دو روش زیر امکان پذیر می باشد
1.درگاه امن اینترنتی
2. کارت به کارت
شیوه حمل:
-نحوه ارسال سفارشات تهران توسط پیک صورت می پذیرد.
-ارسال سفارشات شهرستان نیز توسط اداره مرکزی پست کشور ارسال می گردد.
لینک های مربوط به درباره ما و تماس با ما :
https://yahyabrand.com/contactus-/
https://yahyabrand.com/about-us-/
نحوه ثبت انتقادات و شکایات مشتریان:
مشتریان گرامی مجموعه صنعتی یحیی می توانند انتقادات، پیشنهادات و نظرات خود را از طریق راه های ارتباطی و شماره تماس های درج شده در سایت ثبت و مسئولین ذی ربط مجموعه ارجاع فرمائید.
لازم به ذکر است با توجه به سیاست های حفظ حریم خصوصی کلیه اطلاعات مشتریان گرامی محفوظ است.